Jornadas Formativas 2015. Escuela de Hostelería y Turismo de Benidorm. Ponencia de Ángel Murcia. "La importancia del equipo humano para lograr la excelencia"

Don Ángel Murcia, coordinador de la Red Tourist Info de la provincia de Alicante, en su ponencia nos dio a conocer la labor de la Red Tourist Info, compuesta aproximadamente por 200 oficinas de toda la Comunidad Valenciana. 

La Red cerró el año 2014 como líderes en distintivos de Calidad Turística por sexto año consecutivo a nivel nacional. Entre marzo y noviembre del pasado año se superaron de forma satisfactoria 71 pruebas de auditoría realizadas por agentes externos: 30 del Sistema de Calidad Turística de España “Q”, 8 ISO 9.000 de Gestión de Calidad, 31 distinciones del Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos “SICTED”, una UNE 170.001 de Accesibilidad Universal y una ISO 14.001 en gestión medioambiental.

Además, destacó la importancia del factor humano en la atención al cliente como elemento diferenciador para alcanzar la excelencia.

Ángel Murcia. 

Escuela de Hostelería y Turismo de Benidorm.

Jornadas Formativas Hostelería 2015